VERZENDING
Verzendbeleid
Dit verzendbeleid legt uit hoe bestellingen bij Elviro worden verwerkt en geleverd. Door een bestelling op onze website te plaatsen, bevestigt u dat u de onderstaande voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat.
Bestelbeschikbaarheid
Alle bestellingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. Hoewel we ons best doen om de voorraadniveaus nauwkeurig bij te houden, kunnen er af en toe afwijkingen voorkomen. Als een artikel uit uw bestelling niet beschikbaar is, verzenden we de beschikbare artikelen en nemen we contact met u op om de volgende stappen te bespreken, zoals wachten tot de voorraad is aangevuld of een terugbetaling ontvangen.
Verzend- en levertijd
Elviro biedt momenteel één standaard verzendoptie aan.
Wij verzenden bestellingen naar Nederland, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Spanje .
Vanwege de grote hoeveelheid bestellingen kunnen de levertijden langer zijn. De meeste bestellingen worden binnen 5 tot 10 werkdagen na verzending geleverd. De geschatte levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming en de verwerkingstijd van de transporteur.
Orderverwerking
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden. Ons magazijn is geopend van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Tijdens drukke perioden kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
Volgupdates
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie. De trackinginformatie verschijnt mogelijk niet direct en kan worden bijgewerkt naarmate de zending verder wordt vervoerd.
Vertragingen en leveringsproblemen
Als uw bestelling niet binnen 10 werkdagen is bezorgd, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag bij het traceren van uw bestelling en het oplossen van eventuele problemen die verband houden met leveringsvertragingen.
Adresnauwkeurigheid
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het invullen van de juiste verzendgegevens tijdens het afrekenproces. Bestellingen die door een fout van de klant naar een onjuist adres worden verzonden, komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling als ze verloren gaan.
Beschadigde of verloren zendingen
Als uw pakket beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur duidelijke foto's van het artikel en de verpakking.
Als een zending tijdens het transport verloren gaat, zullen we samen met de transporteur een onderzoek instellen. Zodra dit is bevestigd, bieden we een vervangend product of een terugbetaling aan.
Pakketten die door de vervoerder als afgeleverd zijn gemarkeerd, worden niet als verloren beschouwd en Elviro kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal of verlies na aflevering.
Retourneert
Bij Elviro heb je 14 dagen de tijd om producten te retourneren vanaf de leveringsdatum. De volledige retourvoorwaarden vind je op onze pagina 'Retourneren en terugbetalingen'.
Contact
Voor vragen of opmerkingen met betrekking tot verzending kunt u contact met ons opnemen via
support@elviro.co
Afhankelijk van de hoeveelheid aanvragen streven we ernaar om binnen 24 tot 48 uur te reageren.